Por que você não deve fazer câmbio com o banco?
Muitas pessoas realizam suas operações de câmbio em bancos. Entretanto, o câmbio não é uma prioridade enquanto produto para essas instituições, e logo, pode se tornar uma dor de cabeça. Por isso, não faça câmbio com o banco.
Neste post, saiba os problemas que você pode evitar ao escolher a opção certa para suas operações de câmbio.
Operação de câmbio com o banco: por que evitar?
É possível ver ao navegar por sites como o Reclame Aqui, um número crescente de clientes insatisfeitos com suas operações de câmbio em bancos.
As situações variam e afetam tanto operações para pessoas físicas quanto jurídicas. Vamos abordar aqui algumas dessas reclamações e seus motivos.
Um caso é o de quem decide abrir uma conta PJ (Pessoa Jurídica) por ter conta como pessoa física no banco e acaba por ter problemas após o volume transacionado na operação de câmbio superar o volume previamente indicado no cadastro.
Então, ao buscar o gerente e a agência para resolver o impasse, ou o cliente ficava restrito ao horário bancário, ou não conseguia ter uma resposta do que fazer.
Desse modo, algo que poderia ser visto e adequado dentro das normas, demorava mais do que deveria, prejudicando o negócio do cliente, assim como o planejamento financeiro.
Pessoas Físicas (PF) também saem prejudicadas em suas operações de câmbio nos bancos, na maioria dos casos, ao precisar enviar dinheiro para ajudar familiares no exterior.
Alguns bancos solicitam até as últimas declarações do Imposto de Renda para aprovar uma transferência internacional.
O ciclo então se repete com o cliente recorrendo aos canais de atendimento e a transferência permanecendo parada, sem chegar ao seu destino.
Falta de conhecimento sobre a operação de câmbio
Além disso, outro problema bastante comum nessas reclamações é a falta de conhecimento técnico sobre a operação de câmbio.
O cliente, então, vê a solicitação de documentos desnecessários para o fechamento de câmbio, o que faz com que a operação não siga, pois novas documentações são pedidas e muitas vezes, sem necessidade.
Tal situação pode acarretar, inclusive, na devolução do valor ao pagador por conta do tempo de atraso do banco.
Custo-benefício da operação de câmbio
O custo-benefício também é alvo da insatisfação dos clientes. Em alguns bancos, você paga o valor do câmbio determinado pela instituição (sem negociação), o IOF (Imposto sobre Operações Financeiras) e mais uma taxa operacional.
Com tantas taxas, você imaginaria um bom serviço, não é? Entretanto, é comum não ser feito no prazo ou ter o período de 5 dias úteis para a operação ser concluída.
Nesse sentido, a ineficácia dessas instituições de fazer a transferência na data combinada e o longo tempo de espera podem acarretar perdas não só devido à volatilidade do dólar, como também podem gerar multa contratual no exterior por falta de pagamento, já que o montante fica paralisado e indisponível até a operação ser de fato finalizada.
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